Nom de l'entreprise: Nokia Helath

Titre: Chargée du service client

Lieu: Dublin, Ireland

Experience à l'étranger: Oui

Pèriode: Du: 01.2017 au: 07.2018

Description: - Analyser et résoudre les problèmes concernant les produits et l'application Nokia Health (appels et emails) - Gérer 50 à 100 emails par jour avec un objectif 95% de CSAT et 90% de qualité. - Traitement des problèmes liés au e-shop, aux commandes, livraisons des produits. - Gestion du support client sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Amazon, Appstore, Google Play) - Répondre professionnellement aux demandes des clients (compétences techniques et connaissances techniques) - Gestion et mise à jour du logiciel CRM Zendesk et Salesforce - Formation des agents pour l'ouverture d'un nouveau Centre d'appel pour les marchés US et UK à Manille Voir moins

Nom de l'entreprise: Assistante evenementiel

Titre: Le Ponant

Lieu: Paris, France

Experience à l'étranger: Non

Pèriode: Du: 01.2019 au: 01.2019

Description: - Organisation d'événements internes et externes (élaboration et suivi de tableaux, de plannings, compilation des listes des invités, relances, mise à jour des données, gestion des annulations, gestion des goodies, relation partenariat...) - Production deS documents des événements (dossier de presses...) - Aide logistique ( gestion du matériel nécessaire sur l"événement, préparation des différentes opérations liées à l’événement...) - Management d’événements en partenariat avec des Ambassades françaises à l'international sur nos bateaux

Nom de l'entreprise: BARNES

Titre: Chargée de communication

Lieu: Paris, France

Experience à l'étranger: Non

Pèriode: Du: 09.2018 Ceci est mon poste actuel

Description: - Création et rédaction de supports publicitaires dans des journaux et magazines français et internationaux (Figaro Quotidien, Logic Immo, Financial Time, TTSO…) - Organisation et coordination la distribution du magazine Barnes Luxury Homes et des supports de communication auprès des différents partenaires et agences BARNES France et International - Suivi et mise à jour du fichier clients du magazine Barnes Luxury Homes - Contribution à l’organisation d'événements à Paris (Salon BARNES, ouvertures agences BARNES…)