Ses Talents

Années d'experience: 0-5 ans

Aptitudes: A l'aise avec les gens, Aime le changement, Attaché au présent, Orienté objectif, Empathie, Spontanéité

Langues:

{{ 'anglais'|langNameByCode}} - Professional working proficiency

{{ 'allemand'|langNameByCode}} - Professional working proficiency

Réalisations:

Alors que je travaillais en tant que délégué à l'étranger pour le compte du tour opérateur Thomas Cook, j'ai systématiquement atteint mes objectifs de vente et de satisfaction client, dans le but d'une fidélisation. On m'a également confié le management d'une équipe locale aux Maldives sur l'aéroport afin d'assurer un accueil de qualité aux clients. De plus, j'ai participé à l'élaboration de partenariats avec des prestataires locaux.

Profil

Ses souhaits

Formation

Années: Du: 2009 au: 2012

Ecole: ESC Troyes

Description: Programme EMVOL, spécialisé dans le management du tourisme et de l’événementiel, avec cours en anglais, semestre de cours à l’étranger et cours dispensés par des professionnels du tourisme et de l’hôtellerie.

Diplôme: Licence

Discipline: Management du Tourisme et de l'événémentiel

Experience

Nom de l'entreprise: Thomas Cook

Titre: Délégué à l'étranger

Lieu: Palma, Balearic Islands, Spain

Experience à l'étranger: Oui

Pèriode: Du: 04.2013 au: 10.2013

Description: En charge des clients Français et Allemands (1000 pax/ mois).Accueil des clients à l’aéroport Français /Allemands. Temps partagé entre la gestion administrative des litiges au niveau des réservations, l’assistance médicale, rapatriement ou modification d’itinéraire, mais aussi organisation de réunions d’informations chaque jour dans différents hôtels pour les nouveaux arrivants. Vente d’excursions, gestion des plaintes et résolution des problèmes.
Nom de l'entreprise: Thomas Cook

Titre: Délégué à l'étranger

Lieu: Malé, Maldives

Experience à l'étranger: Oui

Pèriode: Du: 03.2014 au: 01.2015

Description: Management de l’équipe aéroport sur Malé (10/15 personnes), élaboration des plannings, délégation et suivi. En charge de 48 hôtels aux Maldives 3* à 5* luxe (conformité de la réservation, arrivées/départs, traitement VIP, litiges, étroite collaboration avec les hôteliers). Basé sur l’hôtel 4* « Meeru Island Resort & Spa » aux Maldives : check-in, réunions d’informations et assistance 24h/24h, en charge de la clientèle Française et Allemande (800 pax/mois tous hôtels confondus). Rapport hebdomadaire d’activité ainsi que les rapports d’inspection relatif à la conformité des brochures.
Nom de l'entreprise: Thomas Cook

Titre: Délégué à l'étranger

Lieu: Faro, Portugal

Experience à l'étranger: Oui

Pèriode: Du: 03.2016 au: 10.2016

Description: En charge des clients Allemands et Français (400 Clients / mois).Temps partagé entre l’organisation de réunions d’informations chaque jour dans différents hôtels pour les nouveaux arrivants. Vente d’excursions et prestations supplémentaires, gestion des plaintes et résolution des litiges, élaboration de partenariats avec divers prestataires (excursions, transports de clients et restaurateurs).

Ses Souhaits

Secteur d'activité : Tourisme, loisirs

Activité spécifique : Sans Preference

Lieu: Lyon, France

Type de Marché : Clients Entreprises (B2B), Clients Particuliers (B2C) Domestique, Europe, International

Etat d'avancement du projet:

1 Elaboration concept
2 Prototype
3 Test
4 Premiers clients
5 Premiers résultats financiers
6 Développement
7 Développement International
8 Reprise / Transmission

Besoin de revenu: A moins d'un an

Interessé par des projets avec de la R&D : Oui

Degré d'implication : 60-100% Temps disponible

Capacité d'investissement : Inférieur a 20 K

Retour sur investissement souhaité : A moins d'un an

Désire de s'impliquer pendant : Au-delà de 5 ans

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