Valérian FranÇois
Lyon, France
Manager, Commercial et Developpement, Gestion de Projet, Marketing
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Ses Talents

Années d'experience: 0-5 ans
Aptitudes: A l'aise avec les gens, Aime le changement, Attaché au présent, Orienté objectif, Empathie, Spontanéité
Langues:
{{ 'anglais'|langNameByCode}} - Professional working proficiency
{{ 'allemand'|langNameByCode}} - Professional working proficiency
Réalisations:
Alors que je travaillais en tant que délégué à l'étranger pour le compte du tour opérateur Thomas Cook, j'ai systématiquement atteint mes objectifs de vente et de satisfaction client, dans le but d'une fidélisation. On m'a également confié le management d'une équipe locale aux Maldives sur l'aéroport afin d'assurer un accueil de qualité aux clients. De plus, j'ai participé à l'élaboration de partenariats avec des prestataires locaux.

Profil

Formation

  • Années: Du: 2009 au: 2012
    Ecole: ESC Troyes
    Description: Programme EMVOL, spécialisé dans le management du tourisme et de l’événementiel, avec cours en anglais, semestre de cours à l’étranger et cours dispensés par des professionnels du tourisme et de l’hôtellerie.
    Diplôme: Licence
    Discipline: Management du Tourisme et de l'événémentiel

Experience

  • Nom de l'entreprise: Thomas Cook
    Titre: Délégué à l'étranger
    Lieu: Palma, Balearic Islands, Spain
    Experience à l'étranger: Oui
    Pèriode: Du: 04.2013 au: 10.2013
    Description: En charge des clients Français et Allemands (1000 pax/ mois).Accueil des clients à l’aéroport Français /Allemands. Temps partagé entre la gestion administrative des litiges au niveau des réservations, l’assistance médicale, rapatriement ou modification d’itinéraire, mais aussi organisation de réunions d’informations chaque jour dans différents hôtels pour les nouveaux arrivants. Vente d’excursions, gestion des plaintes et résolution des problèmes.
  • Nom de l'entreprise: Thomas Cook
    Titre: Délégué à l'étranger
    Lieu: Malé, Maldives
    Experience à l'étranger: Oui
    Pèriode: Du: 03.2014 au: 01.2015
    Description: Management de l’équipe aéroport sur Malé (10/15 personnes), élaboration des plannings, délégation et suivi. En charge de 48 hôtels aux Maldives 3* à 5* luxe (conformité de la réservation, arrivées/départs, traitement VIP, litiges, étroite collaboration avec les hôteliers). Basé sur l’hôtel 4* « Meeru Island Resort & Spa » aux Maldives : check-in, réunions d’informations et assistance 24h/24h, en charge de la clientèle Française et Allemande (800 pax/mois tous hôtels confondus). Rapport hebdomadaire d’activité ainsi que les rapports d’inspection relatif à la conformité des brochures.
  • Nom de l'entreprise: Thomas Cook
    Titre: Délégué à l'étranger
    Lieu: Faro, Portugal
    Experience à l'étranger: Oui
    Pèriode: Du: 03.2016 au: 10.2016
    Description: En charge des clients Allemands et Français (400 Clients / mois).Temps partagé entre l’organisation de réunions d’informations chaque jour dans différents hôtels pour les nouveaux arrivants. Vente d’excursions et prestations supplémentaires, gestion des plaintes et résolution des litiges, élaboration de partenariats avec divers prestataires (excursions, transports de clients et restaurateurs).

Ses Souhaits

Secteur d'activité : Tourisme, loisirs
Activité spécifique : Sans Preference
Lieu: Lyon, France
Type de Marché : Clients Entreprises (B2B), Clients Particuliers (B2C) Domestique, Europe, International
Etat d'avancement du projet:
1 Elaboration concept
2 Prototype
3 Test
4 Premiers clients
5 Premiers résultats financiers
6 Développement
7 Développement International
8 Reprise / Transmission
Besoin de revenu: A moins d'un an
Interessé par des projets avec de la R&D : Oui
Degré d'implication : 60-100% Temps disponible
Capacité d'investissement : Inférieur a 20 K
Retour sur investissement souhaité : A moins d'un an
Désire de s'impliquer pendant : Au-delà de 5 ans
5 Fans
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